Diagnóstico y recomendaciones de mejoramiento del plan operativo del Centro de Atención de Emergencias 1-2-3, Ibagué 2012

Abstract

Se desarrolla una propuesta de implementación operativa para el Centro de Atención de Emergencias del CAE 1-2-3 de Ibagué que permita mejorar la oportunidad del servicio a usuarios en situaciones límite de seguridad y emergencia. Se realiza un diagnóstico del CAE 1-2-3, elaborando recomendaciones generales para el mejoramiento de los componentes administrativo, formativo y tecnológico y se propone la creación de una propuesta de guías de orientación telefónica para receptores y despachadores