Resumen:
Se realiza la formulación de un plan estratégico de mercadeo orientado a la penetración de nuevos mercados con los actuales y potenciales servicios, partiendo de una investigación cuantitativa de mercados como fuente de información primaria. Se indaga las fortalezas y debilidades de la compañía, desde el pensar y decir de los clientes retirados y se formula un plan estratégico de mercadeo orientado a la penetración de mercados.