Resumen:
Se identifica en la dirección de la vicepresidencia de operaciones de la organización Bancolombia, las características que la reconozcan como una dependencia servidora. Se observan que características tienen una alta percepción por parte de los colaboradores de la vicepresidencia de operaciones y se determinan cuáles características de liderazgo presentan oportunidades de fortalecerse a fin de que la Vicepresidencia, pueda ser percibida como una dependencia servidora.