Resumen:
Durante la pandemia del COVID-19 se generaron una serie de cambios de manera intempestiva en la forma de enseñar y aprender por parte de los docentes y estudiantes respectivamente, lo cual produjo una serie de nuevas metodologías que se implantaron a nivel virtual. A través de este trabajo se plantea encontrar los desafíos en la comunicación entre docentes y estudiantes de los grados noveno, décimo y undécimo en el Instituto Colombo Venezolano (ICOLVEN) localizado en Medellín, Colombia durante la presencialidad asistida por tecnología en pandemia, para así poder brindar herramientas que ayuden en el proceso de enseñanza en momentos de crisis que se avecinen de manera intempestiva. En su metodología, el enfoque de la investigación es cuantitativo, el diseño es no experimental, de tipo transversal y descriptivo. La información se recogió con un cuestionario validado por expertos cuyo índice de validez fue de 0.98. Los resultados fueron analizados por el software SPSS y fue sometido a la prueba de fiabilidad Alpha de Cronbach con un total de 0,874. Estos resultados mostraron que sí hubo grandes desafíos en la comunicación, que, si bien perturbaron las clases, no se observó gran perjuicio en el resultado académico. Se concluye que, aunque hubo desafíos en la comunicación durante las clases online en pandemia, se supieron superar para lograr buenos resultados académicos. Se sugiere seguir el proceso de educación en las TIC para estudiantes y docentes y que se siga utilizando los recursos tecnológicos en el proceso de enseñanza aprendizaje. Además de seguir humanizando la enseñanza y se busque perfeccionar los procesos académicos.
